Checklist e-commerce : les réglages à vérifier avant le lancement

Une boutique prête à vendre ne se résume pas à une interface générée en un week-end. Cette checklist aide à contrôler les réglages et les responsabilités avant ouverture, que vous utilisiez WiziShop, une autre plateforme ou un développement sur mesure.

Cochez uniquement les points vérifiés. Pour chaque point non applicable, notez pourquoi dans votre dossier de lancement. Les cases servent à la revue de cette page ; leur état n’est pas enregistré après rechargement.

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Paiement et encaissement — avant ouverture

Connecter un prestataire de paiement et tester un paiement accepté, refusé, annulé et remboursé. Vérifier les notifications pour éviter les commandes ou débits en double.
Vérifier la prise en charge de l’authentification forte et de 3D Secure avec le prestataire. Des exemptions existent : un défi visible n’apparaît pas nécessairement à chaque paiement.
Choisir les moyens utiles à vos clients : carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou paiement fractionné. Vérifier éligibilité, frais, délais de versement et compatibilité ; tous ne sont pas nécessaires au lancement.
Contrôler devise, taxes, frais de livraison, réductions et montant final avant confirmation. Rapprocher les commandes avec les paiements réellement reçus.

Livraison, commandes et retours — avant ouverture

Choisir les transporteurs selon les produits et destinations : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, UPS, GLS ou DPD sont des options à comparer, pas une liste à activer intégralement.
Tester les zones, poids, tranches de prix, points relais, franco de port et adresses non desservies. Vérifier les contrats, étiquettes, suivi et retours.
Configurer les factures lorsque requises, leur numérotation et les documents utiles à la préparation et à la livraison. Vérifier les avoirs et le traitement comptable des remboursements.
Tester les e-mails de confirmation, expédition et retour : destinataire, contenu, liens et absence de doublons. Contrôler la réception sur plusieurs messageries.
Documenter la procédure de réclamation, annulation, retour et remboursement, avec un responsable.

Catalogue et recherche — avant ouverture

Verifier références, prix, photos fidèles, caractéristiques et stocks par déclinaison. Définir les seuils d’alerte et le comportement en rupture.
Tester les achats simultanés et les synchronisations de stock si plusieurs canaux vendent les mêmes références.
Tester import et export du catalogue sur un petit lot, y compris variantes, accents, images et identifiants. Conserver une copie avant import massif.
Verifier recherche interne et filtres pertinents : taille, couleur, prix, marque. Ajouter suggestions dès les premières lettres si utiles ; prévoir une réponse aux recherches sans résultat.
Vérifier clavier, libellés des formulaires, erreurs compréhensibles, contrastes, zoom et parcours mobile. Faire tester le parcours par une personne extérieure au projet.

Conversion et fidélisation — selon votre besoin

Configurer les codes promo, exclusions, cumul, dates, plafonds et avantages clients. Tester les cas limites et la marge réelle.
Activer, si utile, fidélité, points convertibles en remise, ventes complémentaires, emballage cadeau et message personnel. Vérifier leurs effets sur le panier, les taxes et la logistique.
Préparer les relances de paniers abandonnés : contenu exact, délai, exclusion des commandes déjà payées et règles applicables à la prospection. Ne pas les activer sans vérifier leur base légale.
Organiser la collecte et la modération des avis après achat, avec information sur leur traitement et autorisation pour les photos. Ne jamais fabriquer d’avis ni présenter comme vérifié un achat non contrôlé.
N’utiliser un compte à rebours que pour une échéance réelle. Éviter les fausses urgences, les faux stocks limités et les remises trompeuses.

Visibilité, SEO et acquisition — selon les canaux retenus

Relire title, méta-description, URL et canonical des pages indexables. Vérifier les données structurées de produits, prix et avis par rapport au contenu réellement visible.
Contrôler sitemap, robots.txt, pages non indexables et suppression des restrictions de préproduction. Préparer les redirections utiles lors des changements d’URL, sans tout renvoyer vers l’accueil.
Choisir les flux nécessaires : Google Shopping, Amazon ou Cdiscount. Vérifier admissibilité des produits, attributs, prix, stock, frais et synchronisation des commandes.
Configurer Google Ads et les pixels Meta, TikTok, Pinterest ou Snapchat uniquement pour les campagnes retenues. Empêcher les traceurs soumis au consentement de démarrer avant l’accord.
Tester accepter, refuser et retirer le consentement. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Une mesure d’audience intégrée sans Google Analytics n’est pas automatiquement exemptée de consentement.

Sécurité et continuité — avant ouverture

Verifier HTTPS, renouvellement du certificat, protection du domaine, double authentification et accès nominatifs pour logisticien, éditeur, designer et administrateur.
Clarifier qui traite les correctifs, incidents, attaques et pics de charge. Vérifier protections anti-DDoS, limites de capacité, support et engagements contractuels.
Obtenir par écrit le périmètre, la fréquence et la conservation des sauvegardes ainsi que la procédure, le coût et le délai de restauration. Tester une restauration.
Vérifier où sont hébergées et sauvegardées les données, les sous-traitants et les transferts éventuels. Ne pas supposer une sauvegarde toutes les deux heures ou un hébergement français sans preuve contractuelle.
Préparer le déploiement des mises à jour, les tests et le retour arrière. Vérifier les fenêtres de maintenance possibles plutôt que promettre une absence totale d’interruption.

Conformité et vente internationale — selon votre activité

Faire vérifier identité du vendeur, mentions légales, CGV, prix, livraison, garanties, médiation, rétractation et formulaire applicable. La liste des sigles RGPD, LCEN ou loi Chatel ne remplace pas cette vérification.
Verifier le récapitulatif avant commande, la possibilité de corriger les erreurs et le bouton exprimant clairement l’obligation de paiement.
Documenter données personnelles, finalités, destinataires, durées de conservation et exercice des droits. Vérifier les contrats des prestataires et les transferts.
Pour alcool, CBD, vape ou tout produit réglementé, faire vérifier les règles propres au produit et au pays : admissibilité, âge, publicité, paiement et transport. Une simple fenêtre de confirmation d’âge ne suffit pas à prouver la conformité.
Activer seulement les langues et devises réellement prises en charge : traductions, service client, taxes, paiement, livraison et retours doivent suivre. Vérifier les obligations d’accessibilité applicables à votre entreprise.

Intégrations, IA et exploitation — selon votre organisation

Tester les statistiques et leurs définitions : chiffre d’affaires, commandes, panier moyen, conversion et remboursements. Comparer avec la réalité des transactions.
Vérifier les applications mobiles iOS ou Android si elles sont utiles à votre gestion, sans les considérer comme un prérequis à la vente.
Pour Zapier, Make, API et ERP, définir droits, secrets, limites, journaux, reprise après erreur et protection contre les doublons. Tester les pannes de connexion.
Pour un assistant MCP, vérifier les outils réellement disponibles et les droits de lecture/écriture. Prévoir aperçu, validation et contrôle du statut pour les actions concernées ; ne pas présumer que chaque action possède un brouillon.
Désigner les responsables de l’exploitation : support client, technique, sécurité, catalogue et données. Vérifier horaires et canaux du support fournisseur, y compris les coachs lorsqu’ils sont inclus.

Le feu vert final

Avant l’ouverture, réalisez un parcours de bout en bout : produit et variante, panier, livraison, paiement, e-mail, préparation, expédition puis retour ou remboursement contrôlé. Une commande gratuite ne teste pas forcément l’encaissement bancaire. Vérifiez aussi les stocks et les outils externes après le test.

Ouvrez quand les points nécessaires à votre activité sont vérifiés, les problèmes bloquants résolus et les responsabilités attribuées. Les fonctions de fidélisation ou les canaux supplémentaires peuvent attendre.

WiziShop ou développement sur mesure : comparer le coût complet

Une plateforme peut prendre en charge une partie de l’infrastructure et de la maintenance. Un développement sur mesure peut demander davantage de travail d’intégration et d’exploitation. Dans les deux cas, chiffrez abonnement, commissions, paiement, extensions, support, sécurité et temps humain.

Les annonces « près de 100 intégrations », « sept langues », « 380 outils », « sauvegarde toutes les deux heures » ou « 24,90 € HT par mois » ne sont pas des garanties reprises par cette checklist. Vérifiez l’offre actuelle, ses limites et les contrats. Une connexion disponible n’implique pas nécessairement qu’elle soit gratuite, configurée ou adaptée à votre catalogue.

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