Vos clients vous donnent chaque jour des idées de contenus utiles. Le défi : repérer leurs questions sans réponse sur la boutique, puis en faire un article clair. Commencez aujourd’hui avec une feuille, un stylo et les questions réellement reçues.
1. Couper les distractions
Mettez le téléphone en silencieux et fermez les notifications. Réservez un moment pour réfléchir aux hésitations de vos clients, sans chercher tout de suite un outil ou un mot-clé.
2. Prendre une feuille et un stylo
Notez les questions qui reviennent dans les e-mails, les commentaires, les appels et les échanges en magasin. Reprenez les mots des clients : dimensions, usage, entretien, livraison, retours ou compatibilité.
3. Regrouper les questions
Réunissez les formulations proches. Distinguez les questions sur un produit précis de celles qui concernent toute la boutique. Retirez les noms, adresses, numéros de commande et autres informations personnelles avant de transmettre la liste à un assistant.
4. Entourer les réponses absentes
Consultez les fiches produits, les pages de livraison, les conditions de retour et les articles existants. Entourez les questions sans réponse claire. Une réponse cachée ou difficile à trouver mérite aussi une amélioration. Pour chacune, notez la source fiable qui permettra de répondre.
5. Demander un audit puis un brouillon à l’IA
Ouvrez Claude ou ChatGPT connecté à votre boutique WiziShop. Demandez d’abord une lecture des pages concernées, puis un plan. Si le connecteur expose la création d’articles, demandez un brouillon ; sinon, faites préparer le texte pour l’intégrer vous-même.
Voici les questions que mes clients me posent le plus : [liste anonymisée]. Examine les fiches produits et les pages utiles de ma boutique en lecture seule. Pour chaque question, indique la page consultée, la réponse trouvée ou l’information manquante. Ne confonds pas une page inaccessible avec une absence de réponse. Propose ensuite un plan d’article qui répond aux questions d’un même thème. Appuie-toi sur les informations vérifiées de la boutique et demande-moi celles qui manquent. Après validation du plan, rédige l’article et, si l’outil le permet, enregistre-le uniquement en brouillon avec un aperçu. Ne publie rien et ne modifie aucune fiche sans mon accord.
6. Relire et placer les réponses au bon endroit
Vérifiez chaque affirmation : une réponse plausible ne remplace pas une règle réelle de votre commerce. Si la liste couvre plusieurs sujets sans lien, préparez plusieurs articles plutôt qu’un texte qui mélange tout. Ajoutez aussi les réponses décisives sur les fiches concernées, après validation, puis reliez l’article à ces fiches.
Votre résultat : une liste de questions priorisées, les pages à compléter et un article en brouillon prêt à relire. Commencez par trois questions aujourd’hui.
Avant de publier
- Les réponses correspondent aux produits et conditions réels.
- Les informations manquantes ont été confirmées.
- Les données personnelles ont été retirées.
- Les liens vers les produits et pages pratiques fonctionnent.
- Le statut brouillon est vérifié dans l’administration.
Le prompt est un modèle à adapter, non exécuté sur une boutique de test. Le portail ne se connecte pas à votre compte.